Algemene voorwaarden – KADESO

Contactgegevens

KADESO (handelsnaam van Kwesh Digital)
Keurenplein, 1069CD Amsterdam, Nederland
KvK: 88244105
BTW: NL004569253B43

Voor vragen over bestellingen, informatie over ons merk of algemene vragen, neem contact op met de klantenservice van KADESO via contact@kadeso.nl.

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw aankopen bij en het gebruik van de website www.kadeso.nl en vormen een overeenkomst tussen u en KADESO (handelsnaam van Kwesh Digital). Door een aankoop te doen of deze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Zorg ervoor dat u deze voorwaarden volledig hebt gelezen en begrepen voordat u onze site gebruikt.

Klik op de knop “Ik accepteer” onder de betalingsinformatie in het afrekenproces om akkoord te gaan met deze voorwaarden. Als u deze voorwaarden niet accepteert, kunt u geen producten via onze site bestellen.

1. Bevestiging

Uw bestelling vormt een aanbod aan ons om een product te kopen en te betalen. Alle bestellingen zijn onderhevig aan onze acceptatie. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw product is verzonden (“verzendbevestiging”). Pas na het verzenden van deze bevestiging ontstaat een overeenkomst tussen u en KADESO.

Bewaar deze e-mail om later contact met onze klantenservice te vergemakkelijken. De bestelbevestiging (ontvangstbewijs) geldt ook als garantiebewijs.

De overeenkomst heeft alleen betrekking op die producten waarvan wij de verzending hebben bevestigd in de verzendbevestiging. Wij zijn niet verplicht andere producten te leveren die mogelijk deel uitmaakten van uw bestelling totdat de verzending van dergelijke producten in een aparte verzendbevestiging is bevestigd.

2. Betaling

U kunt betalen met creditcard of betaalpas. Alle betalingen worden veilig afgehandeld via Stripe. KADESO slaat geen creditcardgegevens op.

Betaling via kaart: Betaal veilig met Visa, iDEAL, AMEX, Mastercard, Apple Pay of Google Pay. Uw betaling wordt afgehandeld door Stripe met veilige encryptie en volgens strikte banknormen. Uw kaartgegevens worden rechtstreeks naar de bank verzonden en kunnen niet door anderen dan uw bank worden gelezen of geraadpleegd.

Indien geen betaling is ontvangen na het plaatsen van uw bestelling, kan KADESO uw bestelling automatisch annuleren.

3. Speciale Promoties

Boxing Day Actie 2024

• Geldigheidsperiode: Alleen geldig op 26 december 2024.

• Hoe werkt het? Voor elke 10 geplaatste bestellingen op Boxing Day ontvangt één bestelling een volledige terugbetaling. De terugbetalingen worden willekeurig geselecteerd.

• Communicatie: De winnaar van de terugbetaling wordt binnen 7 dagen na aankoop per e-mail op de hoogte gesteld.

• Uitsluitingen: Bestellingen die worden geretourneerd of geannuleerd komen niet in aanmerking.

• Preventie van misbruik: Pogingen tot manipulatie leiden tot uitsluiting.

4. Belastingen

Alle prijzen op de website www.kadeso.nl zijn inclusief btw volgens de geldende wetgeving.

Bij verzending naar een afleveradres buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de consument. KADESO heeft hier geen invloed op en adviseert contact op te nemen met het lokale douanekantoor.

5. Bestellingen en Retourneren

Raadpleeg de pagina Levering en Retourneren op onze website voor meer informatie.

6. Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

• De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product.

• Na de melding van herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

• KADESO betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, mits het product retour ontvangen is of de consument bewijs van terugzending kan overleggen.

Voorwaarden:

• Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

• Indien van het herroepingsrecht gebruik wordt gemaakt, dient het product met alle toebehoren en in originele staat retour gestuurd te worden.

• Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

• Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

Uitsluiting herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht kan uitgesloten worden voor:

• Producten die verzegeld zijn om hygiënische redenen (zoals geopende serums).

• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.

• Audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.

• Diensten die met instemming van de consument zijn uitgevoerd vóór het einde van de bedenktijd.

7. Garantie

Wij garanderen dat al onze producten vrij zijn van productiefouten gedurende 24 maanden na aankoop. Deze garantie dekt geen normale slijtage, schade door onjuist gebruik, nalatigheid of ongeoorloofde wijzigingen.

8. Privacybeleid

Wij behandelen alle persoonlijke informatie vertrouwelijk en gebruiken deze alleen in overeenstemming met ons privacybeleid.

9. Productinformatie

KADESO behoudt zich het recht voor om prijzen, productinformatie en afbeeldingen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

10. Klachten

Controleer uw bestelling bij ontvangst zorgvuldig. Meld eventuele schade of afwijkingen binnen 30 dagen na ontvangst bij onze klantenservice. Beschadigde of defecte producten worden vervangen of vergoed.

Bij klachten dient de consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald moeten worden.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade zoals inkomensverlies of winstderving.

12. Gebruik van de Website

De website wordt aangeboden “zoals deze is” zonder enige garanties. KADESO is niet verantwoordelijk voor technische problemen of onjuiste informatie.

13. Overmacht

KADESO is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze macht, zoals natuurrampen, overheidsmaatregelen of logistieke problemen.

14. Gebruikersinhoud

Door het indienen van gebruikersinhoud (zoals reviews) geeft u KADESO een royalty-vrije licentie om deze te gebruiken voor marketingdoeleinden.

15. Beoordelingen

Door een beoordeling in te dienen, verleent u KADESO het recht om deze wereldwijd en in alle media te gebruiken.

16. Links naar Andere Websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites. KADESO is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het beleid van deze websites.

17. Eigendomsvoorbehoud

Alle producten blijven eigendom van KADESO totdat volledige betaling is ontvangen.

18. Fraude

Alle pogingen tot fraude zullen worden gerapporteerd. KADESO behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren bij vermoedens van fraude.

19. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.

20. Beëindiging

KADESO behoudt zich het recht voor om accounts en/of toegang tot de website te beëindigen bij schending van deze voorwaarden.

21. Wijzigingen

KADESO behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. Bij elke bestelling gelden de voorwaarden die op dat moment van kracht zijn.